返品/キャンセル/返金について
Returns, Cancellations & Refunds
Yoilightにおける返品・キャンセル・返金に関するご案内です。ご申請前に、下記の内容をご確認ください。
当店では、初期不良・誤配送・お客様都合による返品について、明確な条件に基づき対応しております。
返品や返金をご希望の場合は、商品到着後15日以内にご連絡ください。ご連絡後、当店よりご案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
返品・返金条件一覧
| 返品期間 | 商品到着後15日以内にご連絡ください |
|---|---|
| 返品方法 | 郵送 |
| 対応範囲 | 初期不良・誤配送・お客様都合による返品 |
| 返品送料負担 | 店舗都合は当店負担 / お客様都合はお客様負担 |
| お客様都合返品条件 | 未使用かつ再販可能な状態の商品 |
| 返金処理 | 返品商品到着後、7営業日以内に返金処理 |
ご返送前にご連絡いただけますと、確認およびご案内がよりスムーズです。
初期不良・誤配送について
商品の初期不良、破損、誤配送などの場合は、返品・交換または返金にて対応いたします。
状況確認のため、お写真等のご提供をお願いする場合がございます。
お客様都合による返品について
未使用かつ再販可能な状態の商品に限り、返品を承っております。
商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合に対応可能です。
返送料はお客様のご負担となります。
キャンセルについて
発送前は対応可能な場合がありますが、出荷準備後は対応できない場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
返金について
返品商品確認後、7営業日以内に返金処理を行います。
実際の返金時期は、ご利用の決済会社により異なる場合がございます。