返品/キャンセル/返金について
Returns, Cancellations & Refunds
Yoilightにおける返品・キャンセル・返金に関するご案内です。ご申請前に、下記の内容をご確認ください。
当店では、初期不良・誤配送・お客様都合による返品について、下記条件に基づき対応しております。
返品や返金をご希望の場合は、事前に当店までご連絡のうえ、当店からの案内に沿ってお手続きください。
返品・返金条件一覧
| 返品期間 | 商品到着から15日以内にご連絡ください |
|---|---|
| 返品方法 | 郵送 |
| 対応範囲 | 初期不良 | 誤配送 など | お客様都合 |
| 返品送料負担 | 店舗都合は当店負担 / お客様都合はお客様負担 |
| お客様都合返品条件 | 未使用品 |
| 返金処理 | 返品品到着後、7営業日以内に返金処理 |
ご返送前に必ず当店までご連絡ください。事前連絡なく返送された場合、受領や返金処理にお時間をいただく場合がございます。
初期不良・誤配送について
商品の初期不良、破損、誤配送などの場合は、返品・交換または返金にて対応いたします。
状況確認のため、お写真等のご提供をお願いする場合がございます。
お客様都合による返品について
未使用品に限り対応いたします。送料はお客様負担となります。
商品状態や内容により返品不可となる場合がございます。
キャンセルについて
発送前は対応可能な場合がありますが、出荷準備後は対応不可となる場合があります。
できるだけ早めにご連絡ください。
返金について
返品確認後、7営業日以内に処理いたします。
返金時期は決済会社により異なります。