よくある質問（FAQ）
詳細につきましては、各ポリシーページもあわせてご確認ください。
注文後のキャンセルはできますか？
通常商品は出荷準備前であればキャンセル可能な場合がございます。
ただし、出荷手配開始後や加工サービスを含むご注文はお受けできません。
ご希望の場合はお早めにご連絡ください。
▶ 詳細はこちら（返品・キャンセル・返金について）
商品の発送にはどれくらいかかりますか？
ご注文確定後、発送準備に1～4日、配送に0～4日程度かかります。
通常のお届け目安は1～8営業日です。
※商品や在庫状況により異なる場合がございますので、詳細は商品ページをご確認ください。
▶ 詳細はこちら（配送について）
配送日時の指定はできますか？
現時点では事前の配送日時指定は承っておりません。
商品発送後は追跡番号をご案内いたしますので、必要に応じて配送業者へご相談ください。
なお、大型商品など一部配送方法では、配送前に配送会社よりご連絡が入る場合がございます。
▶ 詳細はこちら（配送について）
送料はいくらですか？
全国送料無料にて対応しております。
※沖縄県のみ、1商品につき追加送料2,000円を頂戴しております。
▶ 詳細はこちら（配送について）
利用できる支払い方法を教えてください。
現在、Shop Pay、クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）、Apple Pay、Google Pay に対応しております。
なお、ご利用可能な決済方法は端末・ブラウザ・地域・ご注文内容等により表示が異なる場合がございます。
▶ 詳細はこちら（お支払いについて）
支払いはいつ確定しますか？
ご注文確定時に決済手続きが行われます。
実際のご請求日やお引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社または各決済サービスの規定をご確認ください。
▶ 詳細はこちら（お支払いについて）
領収書は発行できますか？
はい、領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。
▶ 詳細はこちら（お支払いについて）
返品・交換はできますか？
初期不良・誤配送など当店責任による場合は、返品・交換対応を行います。
商品到着後15日以内にご連絡ください。
お客様都合による返品は、未使用品に限り対応可能な場合がございますが、送料はお客様負担となります。
加工済み商品につきましては、返品・キャンセルはお受けできません。
▶ 詳細はこちら（返品・返金ポリシー）
商品が破損して届いた場合は？
商品到着後、速やかに状態をご確認ください。
破損・不良が確認された場合は、15日以内にご連絡ください。
確認のため、該当箇所の写真または動画のご提供をお願いする場合がございます。
▶ 詳細はこちら（返品・返金ポリシー）
保証はついていますか？
当店の商品には保証が付帯しております。
保証期間は商品ごとに異なりますが、目安として2～5年となります。
通常使用における不具合につきましては、修理・交換・部品発送等にて対応いたします。
▶ 詳細はこちら（商品保証について）
保証対象外になるケースは？
以下の場合は保証対象外となる場合がございます。
・誤使用、改造、加工による故障
・落下や水濡れなど外的要因
・経年劣化や消耗
・設置不備や使用環境による問題
・商品ページや取扱説明に反する使用方法による不具合
▶ 詳細はこちら（商品保証について）
加工サービスとは何ですか？
照明器具のコード長さ調整、引掛けシーリング仕様変更、コンセント仕様加工、スイッチ追加など、お客様のご使用環境に合わせたカスタム対応サービスです。
内容に応じて個別にお見積りいたします。
▶ 詳細はこちら（加工サービスについて）
加工した商品は返品できますか？
加工サービスを施した商品は受注カスタム品となるため、
お客様都合によるキャンセル・返品・仕様変更はお受けできません。
ただし初期不良の場合は返品ポリシーに基づき対応いたします。
▶ 詳細はこちら（加工サービスについて）
個人情報はどのように管理されていますか？
お客様の個人情報は、適切な安全管理のもと厳重に管理しております。
配送・決済など業務上必要な範囲を除き、第三者へ提供することはありません。
Cookie等を利用して、利便性向上や利用状況の分析を行う場合がございます。
▶ 詳細はこちら（プライバシーポリシー）
会社情報を確認できますか？
運営会社名、所在地、法人番号、適格請求書発行事業者登録番号などの会社情報は、会社概要ページにてご確認いただけます。
▶ 詳細はこちら（会社概要）
問い合わせ方法を教えてください。
メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡いただけます。
電話でのお問い合わせは平日10:00～18:00に承っております。
土日祝日は電話対応を行っておりませんので、お問い合わせフォームまたはメールをご利用ください。
▶ お問い合わせはこちら